CooperVision Hy-Care/easyvision easypurpose

CooperVisionin easyvision easypurpose -piilolinssinesteen vapaaehtoinen takaisinveto  

CooperVision on ilmoittanut meille heidän valmistamansa easyvision easypurpose -piilolinssinesteen vapaaehtoisesta takaisinvedosta.  

CooperVisionin laatutesti osoitti, että tuote ei välttämättä tarjoa asianmukaista desinfiointitasoa kaikissa olosuhteissa tiettyjen hiivaorganismien korkeita määriä vastaan. Vaikka reklamaatioita ei ole vastaanotettu eikä riittämättömästä desinfioinnista johtuvia vahvistettuja tapauksia ole havaittu, tuotteen vapaaehtoinen takaisinveto tehdään varotoimenpiteenä.  

On tärkeää, että jatkat pehmeiden piilolinssien puhdistamista ja desinfiointia. Lopeta easyvision easypurpose -piilolinssinesteen käyttö, kun olet hankkinut korvaavan nesteen. Säilytä avatut ja käyttämättömät pullot saadaksesi hyvityksen takaisinvetoa koskevan verkkosivun kautta. 

Haluamme tehdä hyvityksen hakemisen kotoa käsin mahdollisimman helpoksi asiakkaillemme. Siksi CooperVision käyttää apunaan kolmannen osapuolen yritystä Sedgewickiä, joka on erikoistunut tällaisiin tilanteisiin ja pystyy käsittelemään kaikki asiakaspalautukset. Hyvitysverkkosivu on nopein ja yksinkertaisin kanava pyytää hyvitystä. 

Klikkaa tästä saadaksesi hyvitystä 

Jos sinulla on kysyttävää hyvityskäytännöstä, takaisinvetoa koskevalta verkkosivulta löytyy puhelinnumero, johon voit soittaa. 

Jos haluat puhua asiasta Specsaversin oman asiakaspalvelutiimin kanssa, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@specsavers.fi, soita numeroon 040 528 0446 (paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu) tai ota yhteyttä lähempään liikkeeseen. 

Pahoittelemme takaisinvedosta aiheutuvaa vaivaa.

Voluntary recall of CooperVision easyvision easypurpose contact lens solution 

We have been advised of a voluntary recall by manufacturer CooperVision of its easyvision easypurpose contact lens solution. 

CooperVision’s quality testing determined that the product may not offer appropriate levels of disinfection in some circumstances against high levels of a particular yeast organism. Although no complaints have been received and there have been no confirmed incidence attributed to inadequate disinfection, this action is out of an abundance of caution. 

It is important you continue to clean and disinfect your soft contact lenses. Please cease using your easyvision easypurpose solution once you’ve secured an alternative solution. Please retain any open and unused bottles to obtain your reimbursement through the recall website. 

We want to make it as easy as possible for you to obtain a refund from home, so CooperVision are using third-party company Sedgewick, which specialises in instances like these and can handle all customer reimbursements. This website is the most effective and simple way to obtain your refund. 

Click here to obtain your refund 

If you have a question about the reimbursement process, the live website will include a dedicated support number for you to call. 

If you’d like to discuss this with a member of the Specsavers team, please email  asiakaspalvelu@specsavers.fi, contact your local store or call 040 528 0446. 

We apologise for any inconvenience caused.