Etsi liike
 Menu

Tyytyväisyystakuu

Me Specsaversilla haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Lue lisää mm. kahden vuoden laatutakuustamme ja ilmaisesta jälkihuollosta.

Kahden vuoden laatutakuu

Asiakastyytyväisyys on meille sydämen asia. Siksi kaikilla kehyksillämme ja linsseillämme on kahden vuoden laatutakuu. Tämä tarkoittaa sitä, että takaamme materiaalien, pinnoitteiden ja valmistusprosessien laadun ja korjaamme tai vaihdamme maksutta kahden vuoden ajan silmälasit, jotka eivät vastaa korkeita valmistusstandardejamme. Voit luottaa siihen, että takuumme ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.

Tutustu kehysvalikoimaamme

Tyytyväisyystakuu

Haluamme, että asiakkaamme voivat olla täysin tyytyväisiä uusiin laseihinsa. Jos sinulla on mitään huolia kolmen kuukauden sisällä ostopäivämäärästä, haluamme löytää ratkaisun ja korjata tilanteen.

Tyytyväisyystakuumme sisältää:

  • 3 kuukauden tyytyväisyystakuun kehyksillesi. Joskus on vaikea tietää, ovatko silmälasisi täysin sopivat ennen kuin olet päässyt käyttämään niitä hetken aikaa. Jos haluat vaihtaa kehyksesi 3 kuukauden sisällä ostosta, auttavat asiantuntijamme liikkeissämme sinua löytämään sopivammat uudet kehykset vastaavasta tai edullisemmasta hintaryhmästä ilman lisäkustannusta.

  • 3 kuukauden tyytyväisyystakuun linsseille. Uusiin silmälaseihin tottumiseen voi mennä aikaa. Jos linssit eivät 3 kuukauden sisällä ostosta vieläkään tunnu hyviltä, voit vaihtaa ne yhden kerran veloituksetta uusiin linsseihin vastaavasta tai edullisemmasta hintaryhmästä.

  • 3 kuukauden tottumistakuun moniteholinsseille. Mikäli et totu uusiin moniteholaseihisi 3 kuukauden aikana, etsimme sinulle toisen sopivamman ratkaisun.

Takuu ei kata itsesi tai muiden aiheuttamia kehysten ja linssien vaurioita ja rikkoutumisia. Tämä koskee sekä tahallisia että vahingossa tapahtuneita vaurioita. Arvioimme vahingot aina oikeudenmukaisesti ja kohtuullisesti. Kolmen kuukauden tyytyväisyystakuuta voi käyttää vain kerran ostosta kohden.

Ilmainen jälkihuolto

Kun ostat silmälasit Specsaversilta, haluamme, että olet 100 % tyytyväinen ostokseesi. Siksi myös jälkihuolto kuuluu pakettiin. Voit aina tulla takaisin liikkeeseen ja ammattitaitoinen henkilökuntamme säätää tai puhdistaa silmälasisi veloituksetta.

Katso lisää

Näin pidät lasisi loistavassa kunnossa

Haluamme auttaa sinua pitämään silmälaseistasi hyvää huolta. Näillä asiantuntijamme vinkeillä voit pidentää lasiesi käyttöikää ja nauttia niistä mahdollisimman pitkään.

  • Käytä silmälaseille tarkoitettua mietoa ja vesimäistä puhdistusnestettä.

  • Huuhtele linssit aina ensin haalealla vedellä irtopölyn ja lian poistamiseksi. Sitten suihkuta puhdistusnestettä linsseille molemmin puolin ja hiero kevyesti tehostaaksesi aineen vaikutusta likaan ja rasvaan. Huuhtele vielä kertaalleen vedellä, ja lopuksi kuivaa pehmeällä nukkaamattomalla liinalla tai paperilla.

  • Vältä tilanteita, joissa linssit voivat altistua korkeille lämpötiloille tai äkillisille lämpötilojen muutoksille. Tällaisia tilanteita tulee arjessa vastaan esimerkiksi uuninluukkua tai astianpesukonetta avatessa, saunoessa tai takkaa polttaessa. Muista myös, ettei kesällä tai aurinkoisella kelillä kannata jättää silmälaseja auton kojelaudalla tai ikkunalla. Lisäksi vältä lasien altistamista kemikaaleille, kuten hiuslakalle.

  • Ota lasit pois kasvoiltasi kaksin käsin. Näin ne pysyvät varmemmin suorassa ja ehjänä. Vältä myös lasien lepuuttamista päälaella, sillä se voi venyttää kehystä ja rasittaa aisojen kiinnitysmekanismia.

  • Säilytä silmälasisi kotelossa aina kun ne eivät ole käytössä. Tämä ehkäisee linssien naarmuuntumista, suojaa laseja rikkoontumiselta ja auttaa säilyttämään kehyksen oikean istuvuuden. Kun lasket silmälasisi pöydälle tai muulle tasolle, jätä linssipinta ylöspäin.

Piilolinssit

Haluamme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä uusiin piilolinsseihinsä ja kestotilauspalveluumme. Siksi annamme seuraavat takuut:

  • Voit perua piilolinssien kestotilauksen 30 päivän kuluessa kunkin tuote‑erän vastaanottamisesta.

  • Käyttämättömien verkkokaupastamme ostettujen piilolinssien ilmainen palautus jopa 30 päivän ajan siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen. Voit palauttaa piilolinssit joko myymälään tai postitse. Täytäthän palautuslomakkeen, jotta voimme käsitellä hyvityspyyntösi.

Palautusehdot koskevat vain ostosten peruutuksia, virheellisiä tilauksia tai virheellisistä toimituksista johtuvia palautuksia – ei uusien vahvuuksien tai linssityyppien päivittämistä asiakkaille, joilla on piilolinssien kestotilaus."

Kun ostat silmälasit Specsaversilta, sinun pitäisi aina tuntea olosi täysin luottavaiseksi – myös verkosta ostettaessa. Siksi saat aina kahden vuoden takuun kehyksille ja linsseille, kolmen kuukauden tyytyväisyystakuun ja ilmaisen huollon silmälaseillesi. Tämä tarkoittaa, että olemme valmiita korjaamaan, vaihtamaan tai säätämään silmälasisi, jos jokin ei vastaa odotuksiasi. Meille tärkeintä on, että olet 100 % tyytyväinen – sekä myymälässä että verkossa toimiessasi.

Tutustu silmälaseihimme

Onko sinulla kysymyksiä?

Jos sinulla on kysyttävää takuistamme, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@specsavers.fi tai puhelimitse numeroon 040 570 5493.