Etsi liike
 Menu

Tietosuojakäytäntö

Tietosuoja

Voit luottaa siihen, että pidämme huolta silmistäsi. Voit myös luottaa siihen, että pidämme huolta henkilötiedoistasi. Specsaversin tietosuojakäytäntö tarkoittaa, että huolehdimme henkilötiedoista, jotka annat meille tai joita keräämme näöntutkimusten yhteydessä, ostaessasi tuotteitamme tai palveluitamme sekä ollessasi muuten yhteydessä meihin.

1. Specsavers

Olemme henkilötietojesi rekisterinpitäjä sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Se tarkoittaa, että olemme vastuussa siitä, miten ja miksi henkilötietojasi kerätään, käytetään ja säilytetään.

Tässä tietosuojakäytännössä kaikki viittaukset, joissa mainitaan sanat Specsavers, me, meihin tai meidän tarkoittavat Specsavers‑konsernin osia, mukaan lukien kaikki alla luetellut yritykset.

  • Specsavers liike on Specsavers Groupiin kuuluva yhtiö. Yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta yhtiöstä ovat saatavilla asianmukaisessa liikkeessä

  • Specsavers Finland Oy (Suomessa rekisteröity yhtiö, jonka y‑tunnus on 2006084‑4 ja rekisteröity toimipaikka Äyritie 18, 01510 Vantaa, Suomi)

  • Specsavers Optical Group Limited (Guernseylla rekisteröity yhtiö, jonka y‑tunnus on 12294 ja rekisteröity toimipaikka La Villiaze, St Andrews, Guernsey GY6 8YP)

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteeseen: Data Protection Office, Forum 6 Parkway, Solent Business Park, Whiteley, Hampshire, PO15 7PA. dataprotection@specsavers.com

Tässä tietosuojakäytännössä kaikki viittaukset, joissa mainitaan sana sinä, tarkoittavat henkilöä, jonka henkilötietoja keräämme, käytämme ja käsittelemme (Specsavers‑myymälän asiakas tai Specsavers‑verkkosivuston käyttäjä). Tämä koskee kaikkia, jotka ottavat meihin yhteyttä toimittamiimme tuotteisiin ja palveluihin liittyen tai ovat muutoin yhteydessä meihin, esimerkiksi verkkosivustomme www.specsavers.fi (verkkosivusto) tai myymälöidemme kautta.

2. Mitä henkilötietoja kerätään?

Voimme kerätä ja käsitellä tietoja sinusta, mukaan lukien:

  • nimesi

  • syntymäaikasi ja henkilötunnuksesi, puhelinnumerosi (mukaan lukien matkapuhelinnumerosi), sähköpostiosoitteesi ja postiosoitteesi, asiaankuuluvat terveystiedot, mukaan lukien
    (a) nykyiset ja aiemmat tiedot koskien silmien terveyttä, yleistä terveydentilaa ja silmälasi‑ tai piilolinssireseptiä
    (b) lääkkeitä koskevat tiedot
    (c) optikon ja oman lääkärin tai silmälääkärin välinen viestintä silmien ja näöntutkimusten tuloksista

  • maksutietosi

  • työhön/elämäntapaan/ajokorttiin liittyvät tiedot

  • tiedot terveydenhuollon ammattilaisen tai yleislääkärin määräämistä resepteistä

  • tiedot, jotka olet antanut täyttäessäsi lomakkeita Specsaversin verkkosivustolla

  • tiedot käynneistäsi verkkosivustolla ja toiminnastasi sivustolla

  • ostohistoriasi ja mieltymyksesi

  • sosiaalisen median sekä mainonta‑ ja analyysipalvelujen tarjoajien antamat tiedot

  • kaikki tiedot ja/tai kuvat, jotka saamme, kun käytät Specsaversin virtuaalista silmälasien sovitustekniikkaa

  • valvontakameroilla tai muilla turvajärjestelmillä myymälöissämme otetut kuvat

  • kaikki muut tiedot, jotka annat meille vapaaehtoisesti.

Nämä tiedot kerätään sinulta pääasiassa vapaaehtoisesti, mutta voimme myös saada ne laillisesti muista lähteistä, kuten seuraavilta:

  • muut terveydenhuollon ammattilaiset

  • laitokset tai henkilöt, joille olet antanut valtuuden tietojen antamiseen puolestasi (esim. vanhemmat tai huoltajat)

  • kolmantena osapuolena toimivat palveluntarjoajat

  • valtio, veroviranomaiset tai lainvalvontaviranomaiset ja muut kolmannet osapuolet.

Tällaisia tietoja voidaan myös yhdistää julkisista lähteistä saatuihin tietoihin.

Voimme myös kerätä henkilötietoja, jos käytät muita Specsavers‑konsernin verkkosivustoja tai palveluja.

3. Miksi ja miten näitä tietoja käytetään?

Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme tarjota sinulle parhaat mahdolliset näöntutkimukset ja parhaan asiakaskokemuksen. Käsittelemme henkilötietojasi vain, jos meillä on siihen laillinen peruste. Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi seuraavien perusteiden pohjalta:

Oikeutettu etu on oikeudellinen perustamme ammattimaisten optikkopalveluiden tarjoamiselle, ja sen perusteella käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  • Näöntutkimusten suorittaminen.

  • Räätälöityjen silmälasien tai piilolinssien valmistaminen ja toimittaminen.

  • Näöntutkimuksen ajanvaraus.

  • Sopimusvahvistuksen lähettäminen sähköpostitse ja tekstiviestillä, jos teet tilauksen verkossa. Lähetämme sinulle myös muistutuksen juuri ennen sovittua ajankohtaa.

  • Näöntutkimusta koskevien muistutusten lähettäminen. Koska näön muutokset tapahtuvat yleensä vähitellen, säännölliset näöntutkimukset ovat tärkeitä.

  • Viestintä koskien silmien terveyttä ja näönkorjausmahdollisuuksia.

  • Yhteyden ottaminen, jos palveluissamme tapahtuu muutoksia, jotka saattavat vaikuttaa sinuun.

  • Suoramarkkinointiviestinnän lähettäminen koskien tuotteitamme, tarjouksiamme ja alennuksiamme. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Viestimme kanssasi vain niiden kanavien kautta, joihin olet antanut suostumuksesi. Näitä voivat olla posti, sähköposti, tekstiviesti, puhelin tai sosiaalinen media.

  • Asiakastyytyväisyyskyselyiden lähettäminen, jotta voimme jatkuvasti parantaa tarjoamiamme palveluita.

  • Asiakkaiden myymäläkäyntikokemusten selvittäminen, joita kerätään asiakaskyselyiden, evästeiden, tutkimusten ja analyysien avulla, jotta voimme parantaa palveluamme. Tämä auttaa meitä tunnistamaan asiakaspalvelumme vahvuudet ja heikkoudet.

  • Tietojen kerääminen tutkimusta ja tilastoja varten, jotta voimme kehittää ja parantaa yleistä tietämystä silmien terveydestä sekä omista tuotteistamme ja palveluistamme.

  • Tietojen kerääminen hyväksyttyjen evästeiden ja muiden tietoliikennetietojen pohjalta, jotka on lueteltu jäljempänä kohdassa 7.

  • Vastaaminen valituksiin, tiedusteluihin ja mahdollisiin meitä kohtaan esitettyihin vaatimuksiin.

  • Asiakkaidemme turvallisuuden varmistamiseksi myymälöissämme.

Sopimusvelvoitteet muodostavat oikeudellisen perustan kanssasi tehtyjen sopimusten noudattamiselle, ja käsittelemme henkilötietojasi tämän perustan pohjalta seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tuotteidemme ja palvelujemme tarjoaminen

  • Maksutapahtumien suorittaminen ostettaessa tuotteitamme ja palveluitamme

  • Luotto‑ tai maksukorttitietojesi käsittely tavaroista ja palveluista maksaessasi tai hyvitysten yhteydessä

  • Verkkotilisi hallinta

  • Muiden kanssasi solmittujen sopimusten mukaisten velvoitteidemme täyttäminen.

Oikeudelliset velvoitteet ovat oikeudellinen perustamme. Esimerkiksi lakisääteisen tai viranomaisvelvoitteen alaisina voimme käsitellä ja jakaa henkilötietojasi seuraaville tahoille:

  • Voimme jakaa tietojasi muiden optikoiden, silmälääkäreiden, lääkäreiden tai muiden terveydenhuollon tarjoajien kanssa.

  • Voimme antaa tietoja, jotka liittyvät kyselyihin tai vaatimuksiin, joita saamme asianmukaisilta viranomaisilta.

  • Voimme jakaa tietojasi muille kolmansille osapuolille, joilla on laillinen oikeus päästä niihin käsiksi (esim. poliisi, vakuutusyhtiöt ja ulkopuoliset tilintarkastajat).

  • Voimme käsitellä tietojasi, jos pyydät meiltä kopion tiedoistasi. Tämä on yleisen tietosuoja‑asetuksen (GDPR) mukainen tietopyyntö, joka kuuluu tietosuoja‑asetuksen mukaisiin oikeuksiisi.

  • Voimme käsitellä henkilötietojasi täyttääksemme velvollisuutemme rekisteröitynä optometristinä.

  • Voimme jakaa tietojasi petosten estämiseksi ja havaitsemiseksi sekä työntekijöidemme, asiakkaidemme ja muiden kansalaisten turvallisuuden suojaamiseksi.

  • Voimme jakaa henkilötietojasi täyttääksemme yritysvastuumme, mukaan lukien yritysfuusioiden ja omaisuuden oston tai myynnin yhteydessä.

Asianmukaisen tietosuojalainsäädännön mukaisten oikeuksiemme mukaisesti saatamme anonymisoida henkilötietosi ajoittain. Tämä tarkoittaa, että kaikki tiedot, joiden avulla sinut voidaan tunnistaa, poistetaan, jolloin sinua ei voida enää tunnistaa.

Voimme käyttää näitä anonymisoituja tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • tilastolliset ja julkaisutarkoitukset

  • tulevien hoitojen ja terveydenhuollon ydinteknologioiden tarkkuuden (kuten silmäsairauksia havaitsevat kamerat sekä silmäsairauksiin liittyvät tuotteet ja lääkkeet) kehittäminen ja parantaminen.

Suostumus on oikeusperustamme, jonka perusteella pyydämme nimenomaista suostumustasi tietojesi käsittelyyn seuraaviin tarkoituksiin:

  • henkilötietojesi käsitteleminen Specsavers‑konsernin sisällä

  • kun osallistut kilpailuun

  • kun jaat henkilökohtaisia kokemuksia myymälässä kuvien tai videoiden avulla

  • kun käytät Kokeile silmälaseja ‑verkkopalveluamme.

4. Kuinka kauan tietoja säilytetään

Me ja muut Specsavers Groupin jäsenet säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin kohtuudella on tarpeen (tai kuten terveydenhuollon lakeja ja määräyksiä noudatetaan) tarjotaksemme tuotteita ja palveluita, mukaan lukien jälkihoitopalvelut, sekä ylläpitääksemme tarvittavia tietueita verotus‑ ja muiden laillisten tai sääntelyyn liittyvien vaatimusten täyttämiseksi, sekä suojellaksemme ja puolustautuaksemme vaatimuksia vastaan.

Kun on määritetty, ettei enää ole laillista perustetta säilyttää henkilötietojasi, ne voidaan poistaa tai anonymisoida, jolloin niitä ei enää voida käyttää sinun suoraan tai epäsuoraan tunnistamiseen.

Me anonymisoimme henkilötietosi niin, etteivät ne enää suoraan tai epäsuorasti tunnista sinua seuraaviin tarkoituksiin; terveyteen liittyvissä tulevaisuuden tieteellisissä ja historiallisissa tutkimustarkoituksissa, analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin uusien hoitomenetelmien ja terveysalan ohjelmien kehittämiseksi ja parantamiseksi, liittyvien palveluiden ja tuotteiden osalta.

5. Kenelle henkilötietoja luovutetaan?

Voimme luovuttaa henkilötietojasi muille Specsavers‑konsernin jäsenille tässä tietosuojakäytännössä määritettyihin tarkoituksiin.

Jokaista Specsavers ‑myymälää ylläpitää Specsavers‑konserniin kuuluva yritys. Kun tilaat tuotteen tai palvelun myymälästä, rekisterinpitäjänä toimii kyseinen myymälä. Myös muut Specsavers‑konsernin osat voivat käsitellä näitä tietoja, mahdolliset terveystiedot mukaan lukien, myymälän puolesta.

Specsavers‑konserni tarjoaa IT‑, markkinointi‑ ja muita palveluja jokaiselle myymälälle ja käsittelee niihin liittyviä henkilötietoja.

Voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille seuraavissa tapauksissa:

  • Käytämme kolmansia osapuolia apuna henkilötietojen käsittelyssä, mutta ne eivät saa käyttää niitä muihin tarkoituksiin. Voimme käyttää kolmansilta osapuolilta saamiamme tietoja asiakastietokantojemme täydentämiseen, parantamiseen ja tietojen lisäämiseen niihin.

  • Voimme luovuttaa henkilötietoja terveysviranomaisille.

  • Voimme luovuttaa henkilötietoja ulkoisille virastoille ja organisaatioille, kuten poliisille ja muille lainvalvontaviranomaisille, petosten ja rikosten ehkäisemiseksi ja tutkimiseksi. Nämä ulkopuoliset tahot voivat verrata heille antamiamme tietoja julkisiin ja yksityisiin tietokantoihin ja ylläpitää luetteloa tällaisista tarkastuksista tulevia turvallisuustarkastuksia varten.

  • Voimme luovuttaa henkilötietoja vakuutusyhtiöillemme, jos Specsavers‑konserniin kuuluvaa yritystä vastaan nostetaan tai voitaisiin nostaa kanne.

  • Jos myymme tai ostamme yrityksen tai tietyn omaisuuden, saatamme luovuttaa asiakkaiden henkilötietoja mahdolliselle myyjälle tai ostajalle.

  • Jos kolmannet osapuolet hankkivat meidät tai omaisuutemme (tai konsernin sisäisen uudelleenjärjestelyn jälkeen), asiakkaiden henkilötiedot voivat olla osa siirrettävää omaisuutta.

  • Voimme luovuttaa tiettyjä henkilötietoja työnantajallesi, jos olet yritysasiakkaamme työntekijä.

Voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille

  • lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (mukaan lukien tuomioistuimen määräykset) tai

  • pannaksemme täytäntöön yleisiä kauppaehtojamme tai muita sopimuksia, joita meillä voi olla kanssasi, tai

  • suojellaksemme Specsaversin tai vastaavasti asiakkaidemme, henkilökunnan jäsenten tai kolmansien osapuolten oikeuksia, omaisuutta tai turvallisuutta.

  • Voimme jakaa tietojasi mainostajille ja/tai sosiaaliselle medialle, jotta voimme valita ja kohdentaa sinulle sopivia mainoksia näiden verkostojen/alustojen kautta.

Voimme luovuttaa anonymisoidun version henkilötiedoistasi ja/tai kliinisistä tutkimustuloksistasi kolmansina osapuolina toimiville laite‑ ja teknologiatoimittajille tai tutkimushankkeisiin, jotta

  • voimme tarjota parhaat mahdolliset silmä‑ ja näöntutkimukset

  • me ja toimittajat voimme parantaa tuotteita ja testauslaitteita jatkuvasti

  • voimme edistää kliinistä tutkimusta.

7. Millä perusteella henkilötietoja käsitellään?

Joskus voi olla tarpeen jakaa henkilötietojasi liikekumppaneillemme tai muille Specsavers‑konsernin jäsenille, jotka tarjoavat meille palveluja.

Tämä voi tarkoittaa, että voimme jakaa tietojasi Ison‑Britannian, Euroopan unionin (EU) ja Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle. Tietoja voidaan siirtää esimerkiksi Yhdysvaltoihin. Huomaa, että kun tietoja jaetaan Ison‑Britannian sekä EU‑ ja ETA‑maiden ulkopuolelle, niitä voidaan käsitellä paikallisen lainsäädännön mukaisesti.

Jos meidän on jaettava henkilötietojasi Ison‑Britannian tai EU‑ tai ETA‑maiden ulkopuolelle, varmistamme, että siirto on tietosuojalainsäädännön mukainen Euroopan komission hyväksymien EU:n tietojen siirtoa koskevien vakiolausekkeiden muodossa. Otamme tarvittaessa käyttöön lisätoimenpiteitä tietojesi suojaamiseksi. Näillä lausekkeilla ja mahdollisilla lisätoimenpiteillä varmistetaan, että tietosi suojataan samalla tavalla kuin Isossa‑Britanniassa sekä EU‑ ja ETA‑maissa.

Jos haluat kopion vakiosopimuslausekkeistamme, ota yhteyttä osoitteeseen Data Protection Office, Forum 6 Parkway, Solent Business Park, Whiteley, Hampshire, PO15 7PA.

Tietojen suojaamiseksi Specsaversilla on myös Euroopan unionissa toimiva vastuuhenkilö, johon voi ottaa yhteyttä osoitteeseen dataprotection@specsavers.com.

7. Specsaversin evästekäytäntö

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet verkkosivustolla tai käytät sovellusta. Käytämme evästeitä mm. sivustomme asianmukaiseen toimintaan. Näitä evästeitä ei voi estää. Käytämme evästeitä myös mainontaan ja markkinointiin. Voit estää nämä evästeet. Lisätietoja löydät Evästeselosteestamme .

8. Miten henkilötietoja päivitetään tai muutetaan?

Voit päivittää tai muuttaa henkilötietojasi paikallisessa myymälässäsi, kirjautumalla Omalle sivulle (jos olet rekisteröitynyt verkkoasiakas) tai ottamalla yhteyttä myymälääsi tai asiakaspalveluumme.

9. Mitä oikeuksia sinulla on?

Specsaversille rekisteröityneenä sinulla on tiettyjä oikeuksia, mukaan lukien seuraavat:

  • oikeus nähdä henkilötietosi (voimme periä tästä maksun siinä määrin kuin se on laillista)

  • oikeus muuttaa tai täydentää henkilötietojasi, jos ne ovat virheellisiä tai puutteellisia.

Sinulla on myös oikeus pyytää meitä

  • lopettamaan henkilötietojesi käsittely

  • poistamaan henkilötietosi.

Jälkimmäinen oikeus edellyttää, ettemme enää tarvitse henkilötietojasi niihin tarkoituksiin, joihin tiedot alun perin kerättiin, ja että meillä ei ole erityisiä lakisääteisiä, kuten terveys‑ tai verolainsäädännön edellyttämiä, vaatimuksia tietojen säilyttämiseen.

Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, ota meihin yhteyttä verkkolomakkeella, joka löytyy täältä tai ota yhteyttä asiakaspalveluun. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle verkkosivustolla https://tietosuoja.fi/en/home

10. Mitä vaihtoehtoja sinulla on?

Specsavers voi käyttää henkilötietojasi ottaakseen sinuun yhteyttä liittyen tuotteisiimme ja palveluihimme. Näin voimme varmistaa, että saat jatkossakin parasta mahdollista terveydenhuoltoa. Siksi lähetämme sinulle erilaisia materiaaleja (jotka eivät ole markkinointia), kuten muistutuksia tapaamisista tai ilmoituksia uuden näöntutkimuksen ajankohdasta.

Jos olet hyväksynyt myös markkinointiviestien vastaanottamisen, voit milloin tahansa muuttaa asetuksiasi joko paikallisessa myymälässäsi tai kirjautumalla Omalle sivulle (jos olet rekisteröitynyt verkkoasiakas).
Voit myös peruuttaa markkinointiviestien vastaanottamisen sähköpostitse napsauttamalla lähettämissämme sähköpostiviesteissä olevaa peruutuslinkkiä ja noudattamalla annettuja ohjeita.

11. Henkilötietojen suojaaminen

Käytämme erilaisia tietoturvatekniikoita ja ‑menetelmiä suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta tarkastelulta ja käytöltä:

  • Salaus, joka tarkoittaa, että tietoihin voi päästä käsiksi vain esim. salasanan avulla. Tämä tehdään salauskoodilla (cypher). Salattuja tietoja kutsutaan kryptatuiksi.

  • Toisen tunnisteen käyttäminen, jotta voimme salata osan henkilötiedoistasi.

  • Järjestelmän ja verkon käyttöoikeuksien hallinta. Näin voimme estää asiattomia pääsemästä käsiksi henkilötietoihisi.

  • Työntekijöidemme kouluttaminen, jotta he tietävät, miten henkilötietoja tulee käsitellä ja miten ja milloin raportoida, jos jotain menee pieleen.

  • Teknologiamme ja työskentelytapojemme säännöllinen testaaminen ja sen varmistaminen, että työntekijämme pysyvät ajan tasalla viimeisimmistä tietoturvapäivityksistä.

Emme voi vaikuttaa kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisältöön tai sivustoltamme linkitettyihin toimintoihin, emmekä ota vastuuta kyseisistä kolmansista osapuolista tai niiden tietosuojakäytännöistä tai mahdollisista menetyksistä tai vahingoista, joita voi aiheutua tällaisten verkkosivustojen tai toimintojen käytöstä.

12. Specsaversin Tietosuojaselosteen päivittäminen

Päivitämme tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin. Mahdolliset päivitykset tulevat voimaan heti, kun ne julkaistaan verkkosivustollamme.

13. Ota meihin yhteyttä

Paikallinen myymäläsi käsittelee useimmat pyynnöt tehokkaimmin. Työtekijämme auttavat mielellään seuraavissa:

  • nimen, osoitteen tai yhteystietojen muuttaminen

  • viimeisintä näöntutkimusta koskevat pyynnöt.

Jos haluat kuitenkin tehdä tietosuoja‑asetuksen mukaisen pyynnön, voit tehdä sen verkkolomakkeella täällä.

Jos sinulla on kysyttävää Specsaversin tietosuojakäytännöstä, lähetä sähköpostia osoitteeseen dataprotection@specsavers.com tai ota yhteyttä Specsaversin tietosuojavastaavaan: Data Protection Office, Forum 6 Parkway, Solent Business Park, Whiteley, Hampshire, PO15 7PA

8 Tammikuu 2021